ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
レンタル予約をする STEP1
- 1
- 会員登録をする。
- 2
- レンタルしたいドレス・バッグ等を選び、カレンダーから利用日を選んで予約。
レンタル期間：3泊4日（予約可能期間は、当月を含む3か月～ご利用日6日前まで）
往復送料：無料。ただし、北海道、九州は往復送料990円（税込）、沖縄は往復送料1,980円（税込）。
- 3
- お支払いはクレジットカードのみ（デビットカードはご利用いただけません）
- 5
- 商品発送後、配送伝票番号（ヤマト運輸）を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
- サイズについて
- 表記サイズは平置きの実寸幅を記載いたしております。お手持ちのワンピースの実寸幅とご比較をいただきますと安心です。
サイズが合わないなどのお客様都合による理由は返品・返金の対象外となりますため、十分にご確認ください。
サイズについてご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
サイズガイドはこちらをご確認ください - ご予約不可商品について
- バッグ・羽織物・アクセサリーの小物類1点のみのご予約はお受けしておりません。
- クリーニングについて
- Rental Dress HELLOでは、クリーニング済みの商品をお届けしております。
レンタル料金にクリーニング代金が含まれております。 - 延長利用をご希望の場合について
- 通常3泊4日でのお取り扱いとなりますが、延長可能です。商品ページの「延長オプション」より延長日数をご選択ください。
延長料金：
ドレス1日につき1,650円（税込）
バッグ等1日につき550円（税込） - ご予約後のキャンセルについて
- ご予約完了後のキャンセルは、下記のキャンセル手続き費用及びキャンセル料金を頂戴いたします。
キャンセル手続き費用及びキャンセル料金はご予約時にご登録されたクレジットカードにて引き落としさせていただきます。
■キャンセル手続き費用
キャンセル1商品毎に下記のキャンセル手続き費用を頂戴いたします。
・ドレス・・・2,200円（税込）
・バッグ、アクセサリー、ジャケット羽織もの・・・550円（税込）
■キャンセル料金
ご利用日の当日〜5日前までのキャンセルの場合、ご予約商品代金に対し100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
※キャンセル料金が発生する場合、キャンセル手続き費用は無料。
商品のお届けSTEP2
- ご利用日の2日前にBOX（3辺合計80cm）でお届けいたします。
※商品点数・大きさによって箱のサイズが異なる場 合がございます。
- 受け取り後、すぐに商品の確認をお願いいたします。
商品違い・破損等がございましたら受け取り後12時間以内にご連絡をお願いいたします。
12時間を過ぎてご連絡をいただきましても返品・返金はお受け出来ません。
取り扱い商品はレンタル商品の為、新品ではございません。微細な傷等に関しては予めご了承ください。
当社基準により状態の良い商品をレンタルしております。
詳しくは、商品ページ（商品の状態）をご確認ください。
ヤマト運輸の置き配サービスのご利用については、「ご注意事項」をご確認ください。
ご使用時・ご使用後のお願いSTEP3
ご使用時
- ドレス・バッグは大切にご利用いただけますようお願いいたします。
- ドレスへ香水を直接かけることのないようお願いいたします。また、お体へご使用される際もドレスに匂い移りがしないようにご注意ください。
ドレスに香水の匂いが強くついてしまった場合は、別途クリーニング料金を頂戴することがございます。
ご使用後
- クリーニングはRental Dress HELLOにて行いますので、お客様によるアイロンがけ、洗濯、漂白は決してなさらないでください。
- 商品の破損・汚損がある場合は、お客様自身で修繕等をせずに、ドレスの該当箇所が広がらぬようにしてそのままボックスに入れてご返却ください。
- 破損・汚れは、アンケート用紙に対象箇所のご記入をお願いいたします。
破損・汚れの度合いによっては適正な修繕費用等を頂戴いたしますので予めご了承ください。
詳しくは「ご注意事項」をご確認ください。
ご返却方法STEP4
- 1
- ご利用商品に私物が残っていないかご確認ください。
- 2
- お受け取り時のBOXに商品を入れ、同封の着払い伝票（ヤマト運輸）を貼り付けてください。
- 3
- クロネコヤマト取り扱い店舗・コンビニエンスストアへお持ちいただくか、ご自宅に集荷をご依頼頂き発送してください。
- 4
- Rental Dress HELLOに返却商品が到着後、「返却確認メール」をお送りいたします。
未返却・返却遅れについて
返却日をお守りいただけない場合は、延滞金・弁償金が発生いたします。
詳しくは「ご注意事項」をご確認ください。
補償プラン
Rental Dress HELLOでは、レンタルドレスをご利用するにあたり汚損/破損が発生した場合に適用可能な補償プランをご用意しております。汚損や破損による追加費用が気になる方も、ご安心してご利用いただけます。
・補償プランとご利用金額
ドレス1着につき770円（税込）にてご加入いただけます。汚損・破損が発生した場合、下記記載の修繕費用のご負担が免除となります。
| 脇臭処理 | 1,650円（税込） |
|---|---|
| 香水臭残り | 1,650円（税込） |
| 黄変処理 | 1,650円（税込）〜 |
| シミ | 1,100円（税込）〜 |
| 糸ほつれ等の修繕可能な破損（10cm以内） | 1,650円（税込）〜 |
・補償プラン加入方法
ご予約時に「補償プラン」選択のオプションにチェックし、ご予約を完了いただくことでご利用いただけます。
※その他特別処理・特別な修繕が必要となる場合は程度に応じて実費をご請求いたします。
※補償プランに加入いただいていない場合、通常クリーニング外の汚損・破損につきましては実費請求となります。
※紛失盗難、未返却、延滞は補償プランの適用外となります。
※バッグ、アクセサリー、羽織ものにつきましては補償プランの適用外となります。
※汚損や破損が発生しなかった場合でも、補償プランのご利用金額は返金されません。
